中国药店
作者很懒,什么都没留下

89

文章/篇

56.6万

阅读/次

拜访信息

为了给您提供更快更好的服务,在获取作者联系方式前,想对您有个简单了解. 邀请您填写如下信息

提交成功

非常感谢您的配合,我们的作者会尽快通过您的微信,
请耐心等待~

微信号

15701235851

医药O2O是不是伪命题?老问题有了新答案

中国药店
2018-08-17 · 14:00
[ 亿欧导读 ] 今天的医药O2O,则建立在新零售的语境之下,新零售引领的时代对医药O2O产生了潜移默化的影响。新零售的核心指向体验与效率,而这也成为新语境下的医药O2O的重要标签。
社区O2O,

文章来源于:中国药店

【编者按】短短数年间,医药O2O经历了跌宕起伏的发展,一度从波峰坠入波谷。就在行业普遍认为医药O2O即将黯然离场之际,新零售不期而至,赋予其新的发展动能,医药O2O也藉此实现华丽转身。

本文发于中国药店,作者中国药店;经亿欧大健康编辑,供行业人士参考。


曾经的虚假繁荣

犹记得当初时常见诸报端的“O2O死亡名单”,一大批擎着O2O概念的创业公司在闯过A轮甚至B轮融资后,依然被无情的拍死在沙滩上。一幕幕残酷的事实,让人不禁产生“O2O是不是伪命题”的质疑。聚焦在医药行业,同样如此,自如日中天的药给力突然折戟后,医药O2O悲观论一直持续了数年。

站在今天看昨天,曾经虚假繁荣的医药O2O跌入谷底并非无迹可循,反而有着不可抗拒的必然性。

首先,医药O2O的兴起可谓是“现象级”的,几乎一夜之间,O2O便成为行业追逐的焦点,彼时的入局者对O2O的概念尚无相对清晰的理解。于是,建立在对O2O似是而非的解读上的“试错”纷至沓来:一方面,因为偏离甚或背离O2O的本质,导致“南辕北辙”式的失败案例屡见不鲜;另一方面,因为“占位”思想而匆忙上线的大量产品同质化严重,注定了“伤敌一千,自损八百”的悲剧式结局。

事实上,大量先行者成为先驱者的事实,恰恰印证了互联网领域的寡头效应。一如当初如火如荼的网络打车,最终以滴滴和快的合并收场,医药领域的终极格局也大抵如此。从这个维度来看,大量企业或主动或被动退出,恰是行业走向成熟的必经之路。

第二,当时的医药O2O市场延续了医药电商领域“烧钱换市场”的思路,为了抢占先发优势,当事企业不惜陷入补贴与亏损的恶性循环,大都处于过度依赖资本市场的亚健康状态。最终,绝大部分企业未能打破C轮融资的魔咒,不得不接受资金链断裂的现实而惨淡离场。在某种意义上讲,今天的医药O2O市场已经进入了“大玩家”时代,依然存留在角斗场内的竞逐者大都具有雄厚的资金实力。

第三,两三年前昙花一现的医药O2O并非完整意义上的O2O。当时的医药O2O项目通常被认为是医药电商的一个分支,其操盘者也大多来自互联网领域,本质上仍然只是披着O2O外衣的医药电商而已。

在这样的语境下,医药O2O根本难以实现线上和线下的整合,更妄谈融合。一则,大量的运营者依然抱有“流量为王”的观念,主观认为线上和线下两极具有天然的主辅之别,项目设计存在“重线上,轻线下”的固有缺陷;二则,线下药店对医药电商依然抱有敌意,已经发生的合作也大多止于表面。双重作用下,医药O2O始终未能获得足够的线下资源,“孤阳不长,独阴不生”,在今天来看,起点便是终点。

第四,消费者对网络购药的信任危机并未解除,对新生的O2O购药场景更需要相对漫长的接纳过程,加之药品本身的低频属性,多数入围企业难以长期维持高企的前期成本,不得不早早离场。换个视角来看,大量企业的败退,或许只是医药O2O市场重新崛起必须付出的消费者教育成本。

时代的势和能

时过而境迁。今天,医药O2O再度冲向发展的波峰,与之相对仗的,是内外部环境的全面升级。

首先是消费者购买习惯的初步形成。大量从业者认为,未来通过医药O2O途径发生的购买交易,在药店中的销售占比将从现在的不足10%达到至少30%。对医药O2O的乐观估计,正源于消费者对O2O购药场景与日俱增的接纳程度。就当下来看,大量消费者已经习惯坐在家中、动动手指、送货上门的生活方式。“懒人经济”的市场环境已经形成,并且快速从日常生活服务蔓延至各个领域,医药O2O在整体市场的迁延变化中正快速驶入发展的快车道。

第二,医药电商的“流量红利期”已经逝去,“流量变贵”成为每个互联网企业必须面对的现实。面对昂贵的获客成本,越来越多的线上企业开始将线下视为自我救赎的重要路径,而事实上,BAT当初制造的O2O大战,从根本上讲,也遵循了Offline to Online的流量反哺逻辑,时至今日,“新零售”、“无界零售”等概念的兴起也与此不无关系。眼下可以看到,医药O2O市场正发生着愈演愈烈的线下资源争夺战,而且同样的情景仍将长期持续。

这是一种良性的竞争,一方面,集体进入理性发展阶段的医药O2O企业已经基本摒弃烧钱补贴的低级玩法,而在各自运营模式上推陈出新,在“说服”线下药店合作的过程中实现了自我升级;另一方面,线下药店的价值随着竞争的升级而逐渐释放,不仅在近年出现“复兴”的向好迹象,更重要的是在与线上企业的合作过程中具有了越来越重的话语权,在相对平等的对话环境下,理想状态下的O2O正逐渐成型。

第三,呼应消费者的行为特征的变化,越来越多的实体药店成为医药O2O的参与者。消费者的消费行为已经发生场景化、碎片化、数字化的变化,要求实体药店对零售形态和模式进行匹配性的升级。以益丰大药房为例,早在几年前便通过公告宣布启动O2O项目,目前益丰大药房的O2O年销售体量接近2亿元,但与令人艳羡的数字相比,更重要的是“消费者管理”的日臻完善——在某种意义上,益丰大药房的O2O板块以及所属的电商板块,更像是一个体系庞杂、结构健全的CRM系统。

第四,“互联网+医疗健康”纲领性文件出台,“网订店取”、“网订店送”成为“官方认可”的处方药销售路径,正是在这样的政策背景下,医药O2O再次升温,从近期阿里健康大范围投资实体药店的事件群中,也可以嗅到“风雨欲来”的味道。尽管政策依然具有不确定性,但数倍于OTC市场的处方药市场,显然是所有企业都不愿割弃的,这种未雨绸缪的心态正如一剂催化剂,促使线上线下双方赶在最终政策出台前相向而动。

新零售语境下的医药O2O

医药O2O自始至今,大致呈现出波浪式的发展轨迹,但在并不算长的发展周期内,医药O2O的内涵已经发生了根本性的变化。

医药O2O崭露头角约在2014年前后,当时医药电商依然处于发展的巅峰期,医药O2O大都建立在医药电商的思维之下,承前所述,整体具有“结构性缺陷”;返观今天的医药O2O,则建立在新零售的语境之下,新零售引领的时代对医药O2O产生了潜移默化的影响。新零售的核心指向体验与效率,而这也成为新语境下的医药O2O的重要标签。

首先来看叮当快药的演变轨迹,其里程碑式的变化正是经营模式由“轻”转“重”,实体药店成为其战略体系的重中之重。对发展历程中这次极为关键的战略调整,叮当快药给出的回复是“合作或加盟的药店具有不可控性,会在很大程度上影响用户体验”。

叮当快药始终自定义为新零售的实践者与引领者,业内人士也大都认可,今年获得来自软银中国资本的3亿元融资,更是奠定了叮当快药在医药O2O领域的领先地位。透过叮当快药的发展形态变化,不难发现线下药店对于医药O2O的重要性,它作为与消费者交互的关键节点,对于消费者体验的塑造具有决定性作用。在某种意义上讲,“重线下”——与线下药店深度合作,已经成为新语境下的医药O2O的重要标志。

效率同样是新零售时代背景下的医药O2O的题中之义。在医药O2O的发展过程中,“2”的外延不断丰富。仅从技术的角度进行观察,历史中的“打车大战”首先围绕支付和地图产生,而在其影响下,移动支付和LBS已经基本成为O2O项目的标配;细分到医药行业,不仅分钟级配送早已实现,而且困扰行业近20年的“24小时药店”也有望因为无人药柜等“黑科技”的注入迎刃而解……

而实际上,这些正在发生或即将发生的技术革命的发起者或推动者,正是拥有“先进生产力”的医药O2O企业,其目的是使沟通更直接、连接更顺畅,促进效率提升。在某种意义上,医药O2O是医药新零售的题中之义,医药新零售以“消费者可识别、可洞察、可触达、可服务”为发展目标,医药O2O同样如此,“2”的外延越丰富,Online与Offline间的联结越紧密,相应地,距离目标越近。

往期文章推荐:

111集团递交赴美IPO申请,以互联网医疗生态圈推动“碎片化”市场变革

三问互联网医院:扎堆银川、差异定位、商业健康险

专访卓壮医疗CEO张梁平丨医生集团提供“新变量”

本文经授权发布,版权归原作者所有;内容为作者独立观点,不代表亿欧立场。如需转载请联系原作者。

各工作岗位将被AI取代的概率

选择岗位,查看结果

制图员和摄影师

87.9%

参与评论

最新文章

1、 若贵平台是网站或者APP,在进行单篇原创文章转载时,需在文章标题或者导语下方,注明文章来源以及作者名称;若寻求5篇及以上的长期内容合作,需与亿欧公司内容运营部门取得联系,并签订转载合作协议。

【若贵司平台转载亿欧公司原创文章已经超过5篇,请及时与我们联系补签转载合作协议,计算时间以2019年2月10日之后为准】

2、 若贵平台是微信公众号,在进行单篇原创文章转载时,请联系亿欧公司内容运营人员进行单篇文章的白名单开通,同样需要注明文章来源及作者名称;若寻求2篇及以上的长期内容合作,需与亿欧公司内容运营部门取得联系,并签订转载合作协议。可将公司全称(简称)、公司网址、微信公众号、微信或者电话等信息发送至hezuo@iyiou.com,会有工作人员与您取得联系。

关闭

快来扫描二维码,参与话题讨论吧!

快捷登录 密码登录
获取验证码

新用户登录后自动创建账号

登录表示你已阅读并同意《亿欧用户协议》

快捷登录 密码登录

账号为用户名/邮箱的用户 选择人工找回

关联已有账户

新用户或忘记密码请选择,快捷绑定

账号为用户名/邮箱的用户 选择人工找回

快速注册

获取验证码

创建关联新账户

发送验证码

找回密码

获取验证码
账号为用户名 / 邮箱的用户 选择人工找回

未完成注册的用户需设置密码

如果你遇到下面的问题

我在注册/找回密码的过程中无法收到手机短信消

我先前用E-mail注册过亿欧网但是现在没有办法通过它登录,我想找回账号

其他问题导致我无法成功的登录/注册

请发送邮箱到service@iyiou.com,说明自己在登录过程中遇到的问题,工作人员将会第一时间为您提供帮助

账号密码登录

乐乐呵呵@微信昵称

该亿欧账号尚未关联亿欧网账户

关联已有账户

曾经使用手机注册过亿欧网账户的用户

创建并关联新账户

曾用微信登录亿欧网但没有用手机注册过亿欧的用户

没有注册过亿欧网的新用户

先前使用邮箱注册亿欧网的老用户,请点击这里进入特别通道
意见反馈
意见反馈
亿欧公众号 亿欧公众号
小程序-亿欧plus 小程序-亿欧plus
返回顶部